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Head of Operations - Latin America

2021-07-21
Full Time

Description

Somos una start-up que se ha trazado el objetivo de revolucionar la educación en América Latina. Tenemos un equipo de más de 200 personas en Colombia, México y Perú, cada uno trabajando con un solo objetivo: hacer que el sueño profesional de todos y todas sea posible.<br><br>Empezamos operaciones en el 2015, y a la fecha hemos levantado más de 20 millones de dólares de capital de riesgo en 3 rondas de inversión. Nos acompañan inversionistas globales y regionales, como Acumen Capital, Mountain Nazca, Salesforce Ventures, Rethink Education, que junto a ellos buscamos escalar nuestra oferta de cursos, desarrollar nuevos productos, consolidar la marca en México y Colombia, y expandirnos en otras geografías.<br><br>Es así que Crehana está creciendo a pasos agigantados; y nuestro objetivo de ser líderes en la industria es lo que nos hace trabajar todos los días. Queremos posicionarnos como la plataforma líder en educación en la región. Y es aquí donde tú entras a tallar: estamos buscando un <strong>Head of Operations - Latin America</strong> para que se una a nuestro equipo y nos ayude a cumplir con todos los objetivos que nos hemos propuesto.<br><br>Tu misión como <strong>Head of Operations - Latin America</strong> será escalar el proceso de producción de Crehana junto al equipo de Ops priorizando la calidad y experiencia del contenido. Lograr que Crehana tenga el catálogo más grande, ágil y atractivo del mercado. Si estás buscando un reto profesional que ponga a prueba tus conocimientos y capacidades todos los días, ¡Esta posición es para ti!<br><br><strong>Como Head of Operations - Latin America, tus roles serán:<br><br></strong><strong>Proceso de Producción<br></strong><ul> <li>Ser owner del proceso de producción de cursos, siendo responsable del end-to-end del mismo.</li> <li>Trabajar directo con el equipo de Teacher Acquisition &amp; Experience para llegar a los objetivos de reclutamiento y calidad de profesores y rockstars, así como asegurar la experiencia post grabación del curso de los mismos.</li> <li>Trabajar directo con los Hubs de Producción para mejorar el proceso actual de trabajo y cumplir los objetivos sin contratiempos.</li> <li>Trabajar directo con el equipo de Post Producción para cumplir los tiempos de post producción, y mejorar el flujo de trabajo de Post, Motion y QA.</li> <li>Trabajar de manera directa con el equipo de Content Generation para hacer realidad todos los desafíos de producción de contenidos complementarios y live education.</li> <li>Trabajar de manera indirecta con el equipo de Educación para asegurar un proceso eficiente y enfocado en el output de los cursos.</li> <li>Trabajar de manera indirecta con el equipo de Content Strategy para alinear la estrategia de lo que se ejecute en el equipo de operaciones Latam.</li> <li>Trabajar de manera indirecta con el equipo de Ops Brazil para compartir buenas prácticas y replicarlas en cada territorio.</li> <li>Trabajar con otros equipos como Student Success, Product-Tech, Marketing, B2B, entre otros para alinear y mejorar las etapas del proceso de producción.</li> <li>Identificar y cubrir gaps que existan en el proceso actual de producción, actualizando de manera recurrente el proceso utilizado, identificando y ejecutando aprendizajes e iterándolo mes a mes.</li> <li>Ser owner de toda la documentación, seguimiento y reuniones relacionadas al proceso para mejorarlo de manera constante.</li> <li>Ser owner del documento de budget de Operaciones, realizando seguimiento y tomando decisiones sobre el forecast y el avance/resultados mensuales.</li> <li>Identificar, medir y ser owner de las métricas operativas del proceso así cómo métricas de calidad.</li> <br></ul><strong>Proyectos<br></strong><ul> <li>Crehana Hits: Ser el owner del proyecto de Crehana Hits haciendo followup del desempeño de los cursos activos.</li> <li>Production Plans: Syncearse con el equipo de Content y Learning Design para los Production Plans trimestrales.</li> <li>Ad-Hocs: Crear el flujo de trabajo de proyectos ad-hocs junto los encargados de B2B definiendo lineamientos que los clientes de B2B deben seguir para pedir un curso ad-hoc</li> <br></ul><strong>Team management<br></strong><ul> <li>Construir a los equipos a cargo, realizando 1:1s, sesiones de feedback, definiendo training para el equipo, entre otros.</li> <li>Medir el performance de las personas del equipo para avanzar y conseguir la escala del mismo.</li> <br><br></ul><strong><u>Sobre Ti<br></u></strong><ul> <li>Project management</li> <li>Performance tracking / People management</li> <li>Cost Management / Budgeting</li> <li>Data driven</li> <li>Student centric</li> <li>Liderazgo</li> <li>Escucha activa</li> <li>Comunicación y presentaciones efectivas</li> <li>Interpretación de data</li> <li>Analítico</li> <li>Toma de decisiones</li> <li>Organización</li> <li>Manejo de riesgos</li> <li>Negociación</li> <li>Pensamiento crítico</li> <li>Resolución de problemas</li> <li>Manejo del tiempo</li> <li>Adaptabilidad al cambio</li> <li>Growth Mindset</li> <br><br></ul><strong><u>Beneficios<br><br></u></strong>En Crehana nos preocupamos por el bienestar de nuestro equipo, tanto a nivel personal, como profesional. Por ello, tenemos un programa de beneficios que atiende las diversas necesidades que tienen los/as Crehaners. Si quieres conocer más de ellos, te invitamos a revisarlos en el siguiente link.<br><br>Además, serás parte de una de las plataformas de entrenamiento con mayor proyección y crecimiento en Latinoamérica y España. Ya son más de 3.5 millones de estudiantes alrededor del mundo y más de 100 empresas que confían en Crehana. Somos parte de Wayra, Startup Perú, Emerge Education y Endeavor Global.<br><br><strong><u>Equal Employment Opportunity Statement<br><br></u></strong>En Crehana, no solo aceptamos las diferencias: celebramos, apoyamos y promovemos la diversidad como parte importante de nuestra cultura. Nosotros nos enorgullecemos de ser un lugar con igualdad de oportunidades para cualquier persona sin importar su religión, color, nacionalidad, origen, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad o persona con cualquier tipo de discapacidad. Nuestro objetivo es tener un equipo diverso que represente lo que buscamos construir a futuro: una Latinoamérica incluyente, empoderada y educada.<br><br><strong><u>Decisiones COVID19<br><br></u></strong>Para tu tranquilidad y la de tu familia, hemos tomado la decisión de seguir trabajando de forma remota. Nuestra preocupación número uno es que todo el equipo, y las personas con las que conviven, se mantengan a salvo durante la coyuntura.<br><br>
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